PREZZI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, sono comprensivi di IVA e possono subire variazioni in qualsiasi momento, senza preavviso.
TASSE ED ONERI DOGANALI
Le consegne fuori dall’Unione Europea possono essere soggette a tasse ed oneri doganali nel momento in cui entrano nel vostro paese; non possiamo calcolarle anticipatamente poiché variano da Paese a Paese. Vi consigliamo di contattare la vostra autorità doganale locale per informazioni dettagliate.
Questa quota a carico del destinatario viene incassata, ove presente, dal vettore incaricato alla consegna.
DOCUMENTAZIONE FISCALE
Per ogni acquisto Floriani astucci S.r.l. emetterà sempre regolare fattura, utilizzando i dati che il cliente ha inserito nell’apposito modulo d’ordine; la fattura accompagnerà la merce.
DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via internet sono disciplinate dal D.Lgs. n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso dovete inviare, a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, a Floriani astucci S.r.l. – Via Fratelli Rosselli n. 2, 40012 Calderara di Reno (BO), Italia – la comunicazione del recesso specificando descrizione e quantità dei prodotti che intende rendere. Tale comunicazione potrà essere anticipata via fax allo (+39) 051 726304 o via e-mail all’indirizzo , purché confermata con raccomandata a.r. o con l’invio di una PEC all’indirizzo , entro 48 ore.
Le spese di restituzione del prodotto sono a totale carico del Cliente, che pertanto potrà scegliere a propria discrezione il mezzo più idoneo. Floriani astucci S.r.l. respingerà qualsiasi prodotto restituito, per i quali non siano state già pagate integralmente dal Cliente le spese di spedizione.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
- Mancanza dell’imballo originale
- Assenza di elementi integranti del prodotto
- Danneggiamenti del prodotto
Valutata l’integrità della merce, provvederemo a rimborsarvi il valore dell’oggetto restituito nel minor tempo possibile.
CONTROVERSIE
In caso di controversie o reclami riguardo agli acquisti effettuati sul nostro sito, informiamo il cliente che, all'interno della Comunità Europea, è possibile utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) quale mezzo per la risoluzione delle controversie. Da parte nostra ci impegneremo sempre a cercare una soluzione direttamente con il cliente ma, qualora non si raggiungesse un accordo soddisfacente, l'ODR potrà offrire un valido sistema alternativo che non richiederà procedure legali complesse. Messa a disposizione dalla Commissione Europea, la piattaforma è disponibile a questo indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
FLORIANI ASTUCCI risponderà ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo: .
